隐私声明 · Privacy
您在优游中心的注册与订阅信息,会被怎样处理
当您在优游中心注册账号、开通订阅板块,或者因为一笔扣费来联系我们时,信息会经过哪些环节、被用来做什么、 由谁可以查看,以下逐条写清楚,方便您在订阅之前先看明白,也方便日后随时回来核对。
这份声明管到哪些环节
从您第一次打开优游中心的页面,到注册账号、选择订阅板块与周期、在账单页查看每期扣费, 再到安装桌面端、登录同步、遇到故障时联系我们,这一整条路径上产生的信息,都属于这份声明的范围。
如果您是以内容机构、出版方的身份前来洽谈合作,我们记录的只有对接人的姓名与工作邮箱, 用途也仅限于推进这次合作本身。
我们在四个环节记录哪些内容
每一个环节只记录办理该事项所必需的内容,不做无关的收集。
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注册账号
邮箱地址、登录密码(加密保存)、注册时选择的周期与感兴趣的板块、注册时间与设备类型。
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开通订阅
订阅的板块名称与档位、生效与到期周期、对应的账单页记录编号。
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账单与扣费
每期扣费金额与扣费时间、支付渠道返回的交易流水号;如需开具凭证,另有您填写的抬头信息。
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客服沟通
您使用的注册邮箱、反映的问题描述,以及系统版本与桌面端版本号,用于定位故障原因。
这些信息的四项用途
账号管理。完成注册、登录、板块续订、密码找回与账号注销,让您随时能进入自己订阅的内容。
账单核对。您可在账单页查看每一期的扣费记录与价格周期,客服依据这些记录帮您核实具体款项,不必逐次翻找邮件。
服务改进。按板块汇总阅读与使用情况,用来安排选题与内容排期,让更新节奏贴近长期订阅者的阅读习惯。
安全防护。识别异常登录、防止账号被他人使用,并在您反馈桌面端同步异常时快速定位问题环节。
保存多久,由谁保管
不同用途的信息保存时长不同,到期即安排清理,不做无期限留存。
- 账号与注册信息账号存续期间,注销后 6 个月内完成清理
- 账单与扣费记录自扣费之日起保留 3 年
- 客服沟通记录自事项结案起保留 12 个月
- 登录与访问日志保留 6 个月,用于故障与异常登录排查
保管上的三道控制
- 登录密码经加密处理,客服人员在后台看不到明文,也无法代为输入。
- 查看权限按岗位划分,账单相关信息仅客服与财务岗位可以调取,其余同事无法打开。
- 数据传输走加密通道,账号的关键操作留有记录,人员离岗即刻回收权限。
为我们提供技术支撑的几类服务商
有些环节需要外部服务商协助完成,我们只向其提供办理该事项所需的部分信息,不转交账号密码, 也不允许其把这些信息用于其他目的。
支付服务商。负责实际收款与退款,我们向其传递订单号与金额;银行卡或支付账户的详细信息由支付渠道自行处理,不经过我们的系统。
邮件服务商。用于发送注册验证、订阅到期提醒与客服回复通知,仅接收收件邮箱与邮件正文内容。
访问统计服务。以汇总方式统计页面访问量与来源渠道,用于判断内容排期,不用于识别到具体个人。
本站自有的 Cookie 与本地记录。网站使用必要的 Cookie 维持登录状态;桌面端在您本机保存阅读进度与离线内容,这部分不会随账号同步到其他设备。
您可以随时做的四件事
查看。注册信息、订阅板块与每一期扣费记录,都可以在账号页与账单页自行查看;需要完整的记录导出时,发一封邮件给我们即可。
更正。邮箱地址、感兴趣的板块偏好,可以在账号页直接修改,修改后立即生效。
删除。您可以申请注销账号,我们在完成最后的账单核对后按流程处理,并同步清理相关记录。
撤回同意。对非必要信息的处理,您可以随时撤回同意;撤回后账号的基本订阅与阅读功能不受影响,只是不再收到到期提醒一类的通知。
以上事项请通过客服邮箱 info@youyou-oasis.com.cn 或服务电话 17042929661 提出,工作日 9:00–18:00 有人处理。 为确认是账号本人,来信请附上注册邮箱,我们在核对后回复。
这份声明什么时候会改
当订阅板块、账单流程或协作服务出现变化时,我们会同步修订这份声明,页面顶部的版本号与修订时间一并更新, 每次修订都保留版本记录。
如果调整涉及信息范围或使用目的的实质变化,我们会在生效之前通过站内页面提示;需要查阅早前版本时, 也可以通过客服渠道向我们索取。